Refund policy

Rücksendung und Umtausch

Sie haben nach Erhalt Ihres Paketes 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen oder einen Artikel umzutauschen. Ein DHL-Rücksendeetikett für Retouren aus Deutschland und dem EU-Ausland liegt Ihrem Paket bei.

Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vorab per E-Mail an romystaib@t-online.de oder telefonisch unter +49-1714143644Ein Umtausch ist möglich, wenn das von Ihnen gewünschte Produkt in der richtigen Größe und Farbe verfügbar ist. Sobald der von Ihnen zurückgeschickte Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der Umtausch vorgenommen und an Sie versendet. Es fallen keine weiteren Kosten für Sie an.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme oder Umtausch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel durchgeführt werden kann. Ist ein Artikel getragen oder beschädigt, ist die RS-Cashmere Manufaktur nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen.


 

Rückerstattung des Kaufpreises

 

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in derselben Zahlungsart wie der Kauf. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang der Rücksendung und der zu erfolgenden Gutschrift bis zu 14 Tage vergehen können. Sobald wir Ihre Retoure erhalten und eine Rückabwicklung durchgeführt haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte gewählt haben, ist die Dauer der Rückerstattung des Kaufpreises abhängig von Ihrem jeweiligen Kreditinstitut. Ihre Gutschrift ist auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar.